Управление базами знаний <br>и речевая аналитика

Unistar FORQ Knowledge Management System

Аналитическая платформа позволяет производить интеллектуальную обработку и анализ текстовой информации и речевых данных, полученных из входящих обращений клиентов по любому каналу связи: телефон, электронная почта, чат на сайте, мессенджер или социальные сети.

Функциональные возможности:

• расшифровка аудиозаписей звонков, речевая аналитика;
• тегирование и маршрутизация входящих обращений;
• анализ почты и вложенных документов;
• создание баз знаний и управление ими;
• быстрое дообучение чат-ботов и голосовых роботов;
• поиск триггерного содержания во всех входящих обращениях;
• настраиваемые режимы «Антиспам» и «Антитеррор».

Решение включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (рег. № 13066 от 21.03.2022)