Управление базами знаний и речевая аналитика

Unistar FORQ Knowledge Management System

Аналитическая платформа позволяет производить интеллектуальную обработку и анализ текстовой информации и речевых данных, полученных из входящих обращений клиентов по любому каналу связи: телефон, электронная почта, чат на сайте, мессенджер или социальные сети.

Функциональные возможности:

расшифровка аудиозаписей звонков, речевая аналитика,

тегирование и маршрутизация входящих обращений,

анализ почты и вложенных документов,

создание баз знаний и управление ими,

быстрое дообучение чат-ботов и голосовых роботов,

поиск триггерного содержания во всех входящих обращениях,

настраиваемые режимы «Антиспам» и «Антитеррор».

Решение включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (рег. № 13066 от 21.03.2022)